Le travailleur autonome à l'ère de Facebook, LinkedIn et Twitter

J’animais ce matin un petit déjeuner table ronde pour des membres de l’AQIII. Le déjeuner servait à échanger sur la façon qu’on peut utiliser ces trois réseaux sociaux dans le cadre de notre carrière en tenant compte de notre réalité.

Voici les questions que j’ai tenté de répondre à priori ce matin.

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Quoi mettre en ligne et quoi garder pour soi?

Vous devez être conscients que tout ce que vous publiez peut être lu par n’importe qui. Les sites offrant des possibilités de restrictions de publication comme Facebook n’empêcheront pas vos amis de relayer ce que vous dites à d’autres. Je vous invite à vous familiariser avec la gaffe de l’épouse à Stéphane Dion).

Je conseillerais d’éviter de parler de politique, de religion et de sexe. Les débats sur ces sujets sont souvent des discours de sourds et divisent les gens. Si vous voulez éviter de froisser quelqu’un, je vous conseille de vous tenir loin de ce terrain. Évitez aussi les photos qui ne vous mettent pas à votre avantage.

L’importance de l’authenticité sur la toile, qui êtes-vous vraiment ?

L’authencité est la clé. Si vous savez qui vous êtes dans la vie et vous vous assumez, la gestion de votre identité numérique sera simplifiée. Il ne faut pas se créer un personnage fictif en ligne. Le jour que vos contacts vont vous connaître davantage en personne, il doit y avoir une cohérence avec ce qu’ils savent de vous.

Comment être découvert avec une recherche Google ?

Les grands réseaux sociaux publient des profils publics de ses membres. Ces profils sont très bien indexés par Google et ont une grande valeur pour ce moteur de recherche. Ils apparaissent souvent en haut des résultats quand on recherche votre nom. Je vous encourage fortement d’ajouter un lien vers votre site ou votre blogue professionnel sur ces derniers. Ça va rehausser la crédibilité de votre site aux yeux de Google et augmenter son classement.

Facebook et Twitter, est-ce vraiment convenable pour un professionnel en TI?

Facebook et le réseau social de tout le monde. Il n’est pas spécialisé. Son unique avantage pour un travail autonome à mon avis est la quantité de personnes inscrites et la fréquence des visites de ces derniers. Le réseau dépasse les 300 millions de membres. Environ la moitié d’entre eux visite le site tous les jours. Les gens y partagent les développements dans leur vie personnelle et professionnelle et y ajoutent des photos personnelles entre autres.

Carl-Frédéric de Celles, le président fondateur d’iXmédia, est un utilisateur assidu de ce réseau et m’expliqué récemment pourquoi il y croyait beaucoup. Il me disait que les gens vont s’intéresser à nous uniquement s’ils nous connaissent. Par exemple, en lisant sur des cochons dingues (surnommées les « cochonnes »), on apprend à le connaître comme personne avant tout et on vient à développer une proximité voire même un attachement. On pense toujours à lui quand vient le temps de recommander un spécialiste web, ça va de soi.

Je suis maintenant pleinement d’accord avec ça, mais ça m’a pris du temps à comprendre. J’ai longuement hésité d’ajouter des contacts professionnels sur Facebook. J’ai créé tout de même un groupe dans lequel je place mes contacts moins familiers. Ils ont droit à moins de photos que les autres.

Le seul bémol c’est la capacité de chacun à partager sa vie personnelle avec les autres. Dites-vous que la pudeur c’est quelque chose d’acquis au cours de notre vie. En regardant mes jeunes enfants, la politique du livre ouvert semble venir par défaut en sortant de l’usine.

Cette proximité que les gens viennent à développer entre eux vient moins facilement sur LinkedIn. On ne partage pas sur LinkedIn les premiers pas de nos enfants, mais on peut le faire sur Facebook et Twitter. Vos contacts vont vous féliciter et vous aurez de quoi à parler à un prochain 5 à 7.

En ce qui concerne Twitter, ce réseau a été récemment intégré à LinkedIn. Sachant que LinkedIn est le réseau sérieux pour professionnel, ça démontre bien la valeur de Twitter pour cette même clientèle. Twitter permet de découvrir des contacts en dehors de notre réseau. J’ai fait d’excellentes découvertes et développé des relations uniques qui seront primordiales dans mon parcours professionnel.

Comment intégrer ces nouveaux outils dans un horaire déjà chargé et maximiser les résultats?

Cette question revient toujours. Elle m’est posée par le sérieux professionnel typique qui associe internet le plus souvent aux jeunes. Je considère que l’utilisation des réseaux sociaux pour interagir avec son réseau est une économie de temps. Je m’explique.

Quand j’ai une nouvelle professionnelle ou j’ai de la disponibilité à travailler, je le publie là-dessus. Ceux que ça intéresse, ils me contacteront. C’est le mode « pull ». Ils lisent au moment qu’ils désirent être informés.

Les autres moyens traditionnels de communiquer sont en mode « push ». On appelle un à un nos contacts. On leur envoie un courriel qu’ils doivent lire. On les force à recevoir notre message. C’est plus de temps, car on doit tirer partout sans savoir l’intérêt de nos interlocuteurs.

Pour vous aider, il existe aussi des outils performants pour aider à intégrer ces réseaux. J’utilise actuellement Seesmic Desktop et je peux interagir sur Twitter et Facebook à la fois. Mon Twitter est intégré avec LinkedIn. Le service Ping.fm permet aussi de mettre à jour ses différents statuts sur tous ces sites en même temps.

Vaccination A(H1N1): le web au secours du cafouillage bureaucratique

La vaccination massive au Québec qui a cours actuellement est un phénomène inusité. C’est une opération d’une très grande envergure, auquel je ne doute pas, les défis logistiques et de ressources humaines. Toutefois, je déplore que la majorité des organisations locales de santé aient exclu systématiquement des outils web à leur disposition pour faciliter le flot de patients qui veulent se rendre dans les centres de vaccination.

Prêchons par l’exemple, deux centres de santé et de services sociaux (CSSS) ont osé et ont intégré le web pour améliorer la prise de rendez-vous et la communication aux patients.

Prise de rendez-vous de vaccination par Internet

Formulaire en ligne du CSSS Maria-Chapdelaine

Formulaire en ligne du CSSS Maria-Chapdelaine

Le CSSS Maria-Chapdelaine à Dolbeau-Mistassin et Normandin au Lac St-Jean offre un formulaire en ligne pour prendre un rendez-vous pour la vaccination. Ici il n’y a aucun coupon à aller récupérer tôt le matin parmi une horde d’une centaine de personnes impatientes. On peut même choisir le jour du vaccin avec un calendrier dans le formulaire.

C’est une application très simple qui fait perdre moins de temps aux patients et fait épargne les ressources humaines de cet établissement qui n’a pas à mobiliser des employés à distribuer des coupons dans un stationnement avant les heures de travail.

Diffusion de l’état des centres de vaccination via Twitter

La page Twitter pour la vaccination du CSSS de Gatineau

La page Twitter pour la vaccination du CSSS de Gatineau

En plus d’être l’instigateur des coupons rendez-vous au Québec, le CSSS de Gatineau a ouvert un compte Twitter qui permet de savoir en temps réel les priorisations de vaccination et l’état d’achalandage des centres de vaccination. Une personne peut aller s’abonner à ce fils Twitter par SMS sur son téléphone cellulaire.

Quel est le coût de mise en place de cette solution? C’est 100% gratuit.

Je félicite personnellement l’individu au CSSS de Gatineau qui a poussé cette initiative. Ça prend des gens comme vous dans les administrations publiques pour faire avancer les choses. Vous avez raison d’être fier.

La gêne de faire appel au web et à l’informatique

Toute cette opération est un autre exemple frappant de la gêne des organismes publics à offrir des services en ligne à leur clientèle. La majorité de la population en 2009 a accès à Internet à la maison. Le fait que certains n’ont toujours pas accès à Internet ne justifie pas de refuser d’offrir des services en ligne sur le web. Certains services gouvernementaux sont offerts qu’au téléphone même si le téléphone n’est pas disponible par défaut dans toutes les résidences.

Je vous invite à lire mon précédent billet en lien avec ce sujet: L’informatisation totale viendra-t-elle un jour?.

Les deux directeurs de ces CSSS ont accordé une entrevue à Sylvain Bouchard au FM93.

Le 5e TweetUp de Québec chez Paillard

TweetUp Québec

C’est avec un grand plaisir que vous annonce la tenue du 5e TweetUp de Québec au Café Boulangerie Paillard sur la rue St-Jean dans le Vieux-Québec. L’événement aura lieu le 1er décembre à compter de 18 h 30 après la fermeture du commerce au public. L’établissement sera réservé exclusivement à notre groupe. Les tweetups sont des rassemblements d’adeptes de Twitter qui se côtoient régulièrement sur Internet, mais qui décident de se rencontrer en personne.

Le prix de l’entrée est fixé à 7$ et sera payable à la porte. Elle vous donne droit à un buffet décrit ci-dessous.

Chez Paillard

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Chez Paillard est aussi un commerce qui est présent sur Twitter. Son compte existe depuis juin 2009. Après concertation, je veux favoriser le plus possible les commerces qui croient eux aussi à la montée des médias sociaux pour leur mise en marché et le dialogue avec leur clientèle.

Issu d’une union gastronomique innovatrice entre l’Europe et l’Amérique, le Café Boulangerie Paillard a fait ses premiers pas au cœur du quartier historique de Québec en juin 2006. Au 1097 de la rue St-Jean, une boulangerie, une pâtisserie, une sandwicherie et un comptoir à glace italienne se partagent la vedette. Cette destination gourmande marie la finesse de la cuisine française à la rapidité d’exécution américaine afin de créer un concept de restauration raffiné, quoiqu’accessible.

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Un buffet tout Paillard

Le Paillard nous offre un buffet très varié et copieux pour nous faire découvrir leur menu. Nous serons accueillis avec des shooters gaspacho et des macarons avec mousseline de bleu danois et noix de Grenoble.

Le buffet sera composé de sandwiches au saumon, au jambon romarin, au boeuf wasabi, new-yorkais, aux légumes grillés et au poulet chipolti. Aussi, plusieurs salades seront offertes dont la grecque, aux pâtes au pesto, taboulé et légumineuses.

Pour les dents sucrées, le Paillard vous offre des minis-éclairs, minis-olympes, minis-impératrices et une pyramide de macarons.

Les boissons sont disponibles en sus.

C’est quoi un TweetUp?

Un TweetUp est une réunion en personne d’utilisateurs de Twitter. Twitter est un réseau social axé sur la découverte. On fraternise et on crée des liens avec les gens avec qui on échange en ligne. Les TweetUps sont une occasion de matérialiser ces amitiés. C’est aussi un rassemblement de personnes qui croient à l’importance du rôle que les médias sociaux joue dans la société d’aujourd’hui et celle de demain.

Qu’est-ce qu’on fait à un TweetUp?

Un TweetUp est une rencontre de réseautage et de fraternisation. Vous connaissez vos contacts à travers les idées et les mots qu’ils ont véhiculés en ligne. Vous vous êtes fait une idée avec leur minuscule photo de profil. Vous serez alors surpris de l’aisance que vous et les autres aurez à vous aborder pour la première fois. C’est très surprenant comme phénomène, il n’y a pas de gêne à avoir.

Qu’est-ce que ça donne d’aller à un TweetUp?

Les gens ont différentes motivations à se rendre à un TweetUp. C’est un peu pour le réseautage (affaires), pour la socialisation amicale ou pour satisfaire sa curiosité. Une fois que l’événement est passé, vos échanges en ligne sur Twitter avec ces mêmes personnes augmenteront de qualité à la puissance dix!

Les personnes qui vont à des TweetUps sont aussi des gens convaincus de la montée des médias sociaux en ligne dans notre vie de tous les jours. Si vous êtes passionnés par Twitter et les autres réseaux, vous trouverez d’autres personnes ayant le même point de vue.

Inscription

L’inscription au TweetUp se fait avec l’outil twtvite. Assurez-vous de tenir à jour votre inscription. Le Paillard a besoin d’un nombre précis d’inscriptions quelques jours avant l’événement pour les quantités de nourriture.

Où est le Paillard?


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Le premier TweetUp au Hilton: un grand succès

TweetUp QuébecLe premier TweetUp dans le Club Exécutif du Hilton Québec a vraiment impressionné ses participants. Pour la plupart, c’était la première fois qu’ils y mettaient les pieds. La vue était splendide et le décor était d’un chic moderne à couper le souffle. Je trouvais que l’ambiance du club est parfaitement adaptée à la formule des TweetUps.

Cette édition d’octobre 2009 a été celle qui a accueilli le plus grand nombre de participants. Nous avions fixé une limite initiale de 60 personnes. Toutes ces places ont été réservées en moins de 48 heures, soit un mois avant l’événement. Le Hilton nous a accordé 20 places supplémentaires qui se sont envolées en quelques heures.

Je tiens à remercier à tous ceux qui se sont déplacés et ont matérialisé les relations qu’ils ont d’abord initiées sur la toile. Je me répète, mais vous allez être surpris de voir comment vos futurs échanges seront rehaussés à compter d’aujourd’hui.

Visite du Maire Labeaume et d’Amir Khadir

Nous avons eu aussi la chance de recevoir la visite de personnalités publiques bien en vue et curieuses des nouveaux médias. Je parle bien ici du maire sortant et candidat à la mairie de Québec, Régis Labeaume. M Labeaume est resté environ une trentaine de minutes pour discuter avec les personnes présentes et s’informer davantage sur ce phénomène qu’est Twitter. Je le remercie pour s’être déplacé et pour son ouverture d’esprit face à ces nouvelles technologies.

Il a prononcé un court discours duquel j’ai retenu: malgré ses 53 ans, il prenait ses décisions à la mairie principalement en fonction des priorités des jeunes adultes. Il est aussi revenu sur sa déclaration controversée sur le taux de participation aux élections. Il a affirmé qu’il préférait avec 60 % de majorité avec une participation de 75 % plutôt qu’avec 90 % de majorité avec 25 % du vote.

Voici le discours de Régis Labeaume enregistré par Guillaume Sérale :

Espérons que M Labeaume continuera à s’intéresser aux médias sociaux et favorisera leur intégration dans les communications de la Ville de Québec.

Aussi, nous avons eu l’agréable surprise d’apercevoir le député Amir Khadir de Québec Solidaire au TweetUp. Il a accompagné son attachée de presse Josée Larouche. J’avais eu le plaisir de discuter avec elle en septembre dernier à l’occasion du Twestival Local de Québec.

Le Hilton de Québec

Je tiens aussi à remercier l’équipe du Hilton qui a permis de rendre cet événement un succès. Je remercie en premier Frédérique Canuel et François Bouffard qui m’ont aidé dans la préparation. Je tiens à remercier Gina Cuglietta et Suzanne Leduc qui ont appuyé l’événement et qui nous ont permis de faire découvrir ce lieu magique à tous nos contacts sur Twitter.

Le Hilton a aussi offert un prix de présence. Il s’agissait d’une nuitée pour deux avec l’accès au Club Exécutif. Le prix a été gagné par Jeff Cloutier.

Le Flux, la réalité sociale augmentée

Pierre Frazer, l’auteur du livre « Flux, la réalité sociale augmentée : notre avenir collectif », était présent aussi au TweetUp. Il a fait tirer un exemplaire de son livre qui va paraître le 15 novembre.

Pierre nous fait cheminer dans ses réflexions sur le flot incessant d’informations qui nous provient de nos relations que nous établissons sur les différents réseaux sociaux. Un ouvrage à la page et bien évidemment à découvrir dès sa sortie.

La soirée en photos et vidéo

Voici les excellentes photos prises par Jeff Frenette. Il s’est vraiment dépassé encore une fois. On est chanceux! Je vous encourage à le contacter si vous avez besoin d’un photographe de talent. Il a produit aussi une vidéo que j’ai placé sous le diaporama Flickr.

Mise à jour 2009-10-29

Vous pouvez lire des compte rendus additionnels rédigés par des gens qui étaient sur place.