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Twitter, un nouveau moyen d'élargir son réseau professionnel

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Je suis sur Twitter depuis bientôt un an. Je l’ai utilisé progressivement. Au début comme plusieurs, j’ai eu une réaction répulsive assez violente. Je trouvais ça simpliste et très ado de livrer son « statut » à ses amis. Toutefois, pour défendre ma première impression, il faut savoir que Twitter se décrit ainsi. Avec le temps, j’ai compris à quoi servait cet outil simple et révolutionnaire. Il peut servir pour le blogage.

Twitter par petesimon

"Twitter" par petesimon

Dans le cas de Twitter, on appelle ça plus précisément du microblogage puisqu’on est limité à 140 caractères. En tant que professionnels, nous n’avons qu’à livrer nos impressions et opinions sur nos activités professionnelles, l’actualité et les découvertes qu’on fait quotidiennement. On peut y ajouter aussi quelques remarques personnelles. Il existe plusieurs opinions à ce sujet. Michelle Blanc dit qu’il faut savoir déconner sur Twitter. Le mot peut paraître fort, mais il fait opposition à certains qui écrivent des phrases sans saveur quasi-robotiques. Twitter n’est pas un fils de presse, c’est des humains qui parlent à des humains.

Pour vous aider à démarrer, créez-vous un compte et découvrez des microblogueurs qui sont pertinents à vos activités. Vous avez qu’à suivre :

  • Des professionnels comme vous (même industrie ou même titre d’emploi)
  • Les employés de vos clients et fournisseurs actuels ou en démarchage

On vous suivra éventuellement quand vous aurez un profil précis (photo, vrai nom, bio et site web), que vous saura à quoi s’en tenir avec vous en lisant votre contenu et en échangeant avec des utilisateurs établis.

La recherche sur Twitter se fait de deux façons :

Recherche de profils

Twitter a récemment amputé beaucoup cette fonctionnalité. On peut dorénavant rechercher seulement par prénom et nom dans leur moteur de recherche interne. Toutefois, notre ami Google indexe rapidement et efficacement Twitter. Il permet alors de faire des recherches très pertinentes si on sait bien s’en servir.

Recherche du contenu

Twitter Search est un microsite provenant d’une acquisition de la part de Twitter. Il permet de recherche dans les conversations Twitter. Recherchez les noms des compagnies dans votre industrie. Devenez follower des personnes qui semblent être pluggées.

Une fois que vous aurez développé une complicité avec ces gens, vous allez avoir un pas de franchi lors d’une prochaine rencontre en personne. Bon twittering!

Nous sommes des agents solo et non des agents secrets

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Un agent secret doit rester anonyme et indétectable. Il ne doit pas être démasqué au risque de perdre sa vie et de mettre en péril son pays. Mais, comment se fait-il que certains travailleurs autonomes en affaires prennent autant de soins à se rendre si difficile à être trouvé?

Photo par Erix! sur Flickr

Photo par Erix! sur Flickr

Plusieurs me disent : « Moi je ne veux pas être sur Facebook et LinkedIn. Je ne veux pas être exposé à la planète. » Mais, à ce que je sache, on est en affaires. Pourtant, si on fait un parallèle avec une autre industrie comme la vente au détail, un commerce qui s’installerait au bout d’une route de gravel de 50 km dans le bois risque d’avoir aucun achalandage.

Dans d’autres formes d’industries, les travailleurs autonomes sont chose commune, et ce, depuis longtemps. On n’a qu’à penser à l’immobilier, le droit, les arts et j’en passe.

Les agents d’immeubles mettent le paquet pour se faire repérer. Ils placent leur nom, leurs coordonnées et leur portrait professionnel sur diverses formes de produits de promotion comme : les pancartes à vendre de leurs clients, des calendriers qu’ils envoient à leur clientèle, des annonces dans les journaux locaux, revues gratuites de propriétés à vendre, aimants à frigo, site web individuel (www.prenomnom.com), etc.

Les artistes ont tous un site web avec photos, extraits vidéo et audio de leurs performances. Ils maximisent les chances d’être vu. Des portails comme Myspace sont un excellent moyen pour eux de se créer un endroit où ils peuvent s’exprimer et faire valoir leur profil.

Au niveau du droit, les avocats ont pour la plupart des sites web où l’on peut voir leurs spécialités, leur portrait et leurs coordonnées. Les gros bureaux d’avocats ont souvent une tête d’affiche ou une vedette où sa photo est placée en grand format dans les pages jaunes. C’est du narcissisme ou c’est une tactique pour augmenter la proximité et le sentiment de confiance?

Qu’en est-il des travailleurs autonomes en technologies? Où êtes-vous? Vos clients cherchent des profils spécialisés, et votre CV professionnel regorge de mots clés pour alimenter les moteurs de recherche. Placez-y votre CV en PDF et les Google de ce monde vont le déguster avec plaisir.

Des réseaux sociaux dédiés aux affaires comme LinkedIn, Viadeo, Plaxo, Xing et AgentSolo servent à promouvoir votre profil professionnel. Exposez ce que vous savez faire. Placez-y votre photo, les gens pourront mieux retenir votre profil. L’être humain est pourri avec les noms, mais il est sensationnel avec les visages.

Toujours retissant sur d’être sur Facebook? Si vous êtes en technologies de l’information (TI), alors vous allez aimer les chiffres. Allons-y :

  • LinkedIn = 35 000 000 de membres
  • Facebook = 175 000 000 de membres

Même si Facebook peut contenir des applications aussi ridicules que « Quel est le plus coquin de mes amis? », il reste que la masse est là. Les probabilités qu’un client potentiel y soit sont très fortes. Et d’un autre côté, montrer un peu son côté personnel fait partie des moyens de développer des relations d’affaires solides.

Twitter vous connaissez?

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Je suis sur Twitter depuis avril 2008. J’avais créé un compte avant, mais je l’avais détruit avant de m’en servir. En naviguant un peu sur le site, je n’y comprenais rien. Je le trouvais trop simpliste et je n’en voyais pas l’utilité. Sur la page d’accueil de Twitter, on nous demande « What are you doing? » (Que faites-vous?). Pourquoi je le dirais à la planète, je m’étais dit à moi-même.

Par la suite, j’y ai donné un second souffle après avoir lu sur le concept du microblogage. Le blogue comme on le connait se rapproche un peu du journalisme avec son format et ses éléments de base comme le titre, l’auteur, la date et le texte bien évidemment. Le microblogue sert à arriver au même but, mais avec un nombre très limité de caractères (140 pour Twitter). On peut y inclure un lien pour amener l’internaute à un plus grand niveau de détail (billet sur un blogue, photo, vidéo, site d’intérêt, nouvelle, etc.). Le concept du microblogue a rendu Twitter plus acceptable pour les milieux professionnels.

Toutefois, dans le domaine des TI la quasi-totalité des acteurs est absente. L’industrie du web d’un autre côté est bien représentée à l’exception de ceux qui boudent le web social. Mais, l’utilité de Twitter pour tous les professionnels est très justifiée puisqu’elle permet de pousser sans intrusion des mises à jour à son réseau (clients, collaborateurs, fournisseurs, etc.). Ils pourront s’abonner à Twitter pour recevoir vos mises à jour ou ils pourront simplement s’abonner au fils RSS de votre page Twitter sans être membres. Contrairement à Facebook, ils ne verront pas vos photos de fêtes de famille où vous êtes saoul et la photo de votre conjoint ou conjointe en costume de bain dans le Sud.

Pour vous aider à commencer, voici une liste rapide de gens avec qui j’échange souvent ou dont je trouve les tweets très intéressants :

Je m’excuse d’avance à ceux ou celles que j’aurais omis de mentionner. Bon Tweeting!

Un profil LinkedIn gagnant

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Lorsqu’on s’inscrit pour la première fois sur LinkedIn, on nous demande nos nom et prénom, notre employeur actuel, notre titre, notre industrie et notre lieu de travail. Avec ça, le site vous génère un profil très simple et peu distinctif. Toutefois, le but de LinkedIn est d’établir des relations d’affaires avec de nouveaux contacts.

Que fait-on lorsqu’on rencontre une personne? On se présente, on dit ce qu’on fait et on résume notre parcours. Alors, pourquoi pas faire la même chose dans cet univers virtuel qu’est LinkedIn? Votre profil doit être l’équivalent de votre CV professionnel. Il doit répondre aux questions suivantes:

  1. Qui êtes-vous?
  2. Qu’avez-vous à offrir aux autres?
  3. Qu’avez-vous réalisé dans votre vie?
  4. Pourquoi êtes-vous différent du voisin?

Le profil de base de LinkedIn répond partiellement aux deux premières questions, toutefois il vous fait fondre dans la masse et donne l’impression que vous n’êtes pas intéressé à réseauter.

Passons à travers les différentes sections du profil pour bien expliquer leur objectif et leur pertinence.

Headline

Le headline est la phrase qui est affichée sous votre nom un peu partout sur le site. Cette phrase qui indique par défaut votre poste et employeur actuel (Exemple: Directeur at Compagnie Inc.). Toutefois, je vous conseille d’indiquer votre spécialité dans cet espace pour attirer plus d’attention. Par exemple, « Développeur Sharepoint 2007″, « Intégrateur web spécialisé en animations Flash » ou « Programmeur mainframe COBOL de 10 ans d’expérience ». Les gens verront très rapidement ce que vous êtes sans même cliquer pour aller voir profil dans les résultants de recherche.

Statut

Le statut est une phrase qui démontre sur quoi on travaille présentement. Certains l’utilisent pour indiquer ce qu’ils recherchent. Moi personnellement, je l’utilise pour indiquer mes disponibilités pour des mandats. Voici quelques exemples:

  • Prenom Nom est à la recherche d’une adjointe administrative.
  • Prénom Nom est présentement en mandat à un endroit jusqu’au AAAA/MM/JJ.
  • Prénom Nom a eu une promotion à titre de _____.
  • Prénom Nom vient de suivre une formation très intéressante sur ______.
  • Prénom Nom va se rendre à une conférence sur ____ à tel endroit.

Le statut sera affiché dans les activités du réseau (Network Updates) sur la page d’accueil de LinkedIn de vos contacts. Je vous recommande de conserver un ton très professionnel avec cette fonctionnalité et laissez vos états d’âmes de côté. Il existe Twitter et Facebook pour ça.

Photo

La photo est optionnelle. Les opinions sont divergeantes à ce sujet. Si vous voulez des nouvelles opportunités sur LinkedIn et vous avez à établir un lien de confiance avec vos prospects, j’estime que la photo est essentielle. Elle augmente la familiarité envers vous avant même que le contact s’établisse. Vous paraîtrez plus humain et plus tangible. Aussi, les gens ont plus de facilité de se souvenir des visages que des noms.

Si on se fie aux agents d’immeubles et aux politiciens, ils publient leur grosse face sur tous leurs objets promotionnels possibles (cartes d’affaires, calendriers, papier lettre, pancartes extérieurs, etc.). Pourquoi? J’ai cru d’abord qu’ils étaient tous des gens narcissistes. Mais, en réfléchissant davantage, je crois que les arguments que j’ai mentionné plus haut s’applique à leur métier.

Résumé (Summary)

En termes simples, c’est ici qu’on fait notre pitch et qu’on vend notre salade. Le résumé sert à verbaliser ce que vous offrez comme services. Il peut être écrit à la première personne ou à la troisième, c’est votre choix. Il est très pertinent, car les mots que vous allez y insérer seront indexés dans la recherche de personnes du site. Si vous voulez être trouvé, il suffit d’étoffer cette section avec les différents services que vous offrez et pourquoi vous êtes différent dans votre approche. La section comporte une sous-section Spécialités (Specialties) qui sert d’avantage à lister ou énumérer vos services.

Expérience

Comme un curriculum vitae, la section expérience va énumérer vos emplois actuels et passés. Il est important de tous les inscrire pour deux bonnes raisons:

  1. Vous établissez clairement vos années d’expérience. On peut voir quand avez commencé à travailler et suivre le développement de votre carrière. Soyez-en fier!
  2. Vous augmentez les chances de retrouver des contacts dans ces compagnies, car le site offre une fonctionnalité en ce sens. Il est alors important d’inscrire le nom de la compagnie le plus clairement possible. Essayez l’acronyme ou le nom au long. Le site va parfois vous suggérer l’appellation la plus connue de cette entreprise. Dans le doute, faites des recherches dans le site sur les profils des membres pour voir comment les autres l’ont inscrit.

Pour chaque expérience, il est bon d’expliquer ce qu’on a réalisé à cet endroit pour mieux vendre son expérience et aussi être trouvé plus facilement dans le moteur de recherche.

Éducation

Si vous avez accroché votre diplôme au mur chez vous ou au bureau, vous en êtes surement fier. Pourquoi pas transférer cette fierté en ligne? Inscrivez vos diplômes!

Information additionnelle

Cette section malgré son nom plutôt moche est très importante. Elle sert à inviter l’internaute à en savoir plus sur vous. Elle permet d’ajouter des hyperliens vers sites d’intérêt sur vous. Voici quelques exemples:

  • Le site web de votre compagnie
  • Votre curriculum vitae (PDF, Word, etc.)
  • Votre blogue
  • Un vidéo de présentation sur Youtube
  • Un Powerpoint sur votre offre de services
  • Votre profil sur un autre réseau social (Facebook, Viadéo, Xing, votre ordre profesionnelle)

Si votre profil est intéressant, les hyperliens vont servir à amener le prospect dans votre univers et quitter celle de LinkedIn.

La section vous permet aussi d’énumérer les prix et distinctions que vous avez reçu. Vantez-vous!

Les groupes que vous avez rejoint sur LinkedIn sont affichés ici. Certains groupes donne de la prestance à votre offre comme les ordres professionnelles, les regroupements de professionnels certifiés, etc. Gardez ça en bas de 10 et ça va bien vous servir. Si le groupe n’existe pas sur LinkedIn, vous pouvez l’inscrire au long pour être repérable dans le moteur de recherche.

Recommandations

Les recommandations sont un élément puissant pour convaincre les autres de votre valeur. Les recommandations sont écrites par d’autres membres de LinkedIn qui ont fait affaire avec vous dans le passé. Il existe trois façons d’en avoir.

  1. Vous êtes une personne extraordinaire et les gens vous écrivez spontanément des recommandations. Vous êtes chanceux!
  2. Vous demandez à vos contacts privilégiés de vous en rédigez une. Vous serez surpris comment vos bons contacts sont de gens généreux. Il n’est pas nécessaire de demander qu’à des supérieurs immédiats. Les collègues de travail peuvent aussi en écrire.
  3. Vous en écrivez pour vos contacts que vous respectez. Vous montrez du même coup que vous avez les capacités d’un bon leader qui sait apprécier l’apport des autres. Certains de vos contacts vous en écriveront en retour.

Questions et réponses

Cette section a attrait davantage à votre participation à la vie communautaire sur le site de LinkedIn. Elle affiche les questions ouvertes que vous avez posées à votre réseau et les réponses que vous avez fournies à des questions sur votre domaine. Cela a pour but de démontrer votre expertise dans un sujet donné.

En conclusion, tant qu’à être un membre sur LinkedIn, faites votre présence sur ce site de quoi à la hauteur de votre profil dans la vie de tous les jours.