Analyse UX

Analyser pour mieux décider

Les services d’analyse que nous offrons vous aideront à mieux comprendre votre clientèle, leurs comportements et les interactions que vos internautes ont avec votre organisation afin d’identifier efficacement les points forts et les points faibles dans le but d’améliorer vos outils numériques.

Audits ergonomiques

Qu’on l’appelle audit ergonomique, inspection cognitive, ou évaluation heuristique, il peut prendre différentes formes, mais a pour but d’évaluer votre site Web ou application existant en suivant notre méthodologie.

Enquêtes utilisateurs et ethnographie

Les enquêtes s’effectuent à l’aide de questionnaires qui permettent de recueillir le point de vue subjectif de l’utilisateur sur un service et de déterminer les irritants.

L’ethnographie consiste à observer dans leur contexte les utilisateurs qui accomplissent une tâche donnée. Le but est de bien comprendre l’activité réelle, les contraintes et les besoins.

Animation d’ateliers de travail et de groupes de discussion

Ce genre de rencontre permet à un groupe de personnes de participer de manière active à une discussion sur des sujets prédéfinis ou non. Le but est d’arriver à une solution ou une recommandation optimale. En impliquant votre personnel ou vos utilisateurs dans la discussion et la recherche de solution, nous allons chercher beaucoup d’information utile, et nous augmentons grandement les chance de produire une solution ou une recommandation adaptée à vos besoins d’affaires.

Tests utilisateurs

Le but d’un test utilisateur est de relever les problèmes d’ergonomie afin de les corriger. Le nombre d’utilisateurs nécessaire varie en fonction du site ou de l’application et de la quantité de problèmes à trouver.

Nous avons à notre disposition un laboratoire pour effectuer ces tests utilisateurs. Les séances sont enregistrées et vous pouvez vous-même y assister, incognito.

Analyse de marché et de concurrence

Dans le cadre de votre réflexion marketing, nous vous aiderons à analyser, mesurer et comprendre le fonctionnement réel des utilisateurs d’un contexte de marché. Concrètement, nous observons l’étude des comportements, des appréciations, des besoins et des attentes des clientèles présentes sur ce marché, ainsi que celles des conditions selon lesquelles ceux-ci interagissent (ou non) afin de satisfaire leurs buts et intérêts.

Besoin de plus d’information?

Vous savez déjà ce dont vous avez besoin ou peut-être vous avez besoin de plus d’informations? Nous nous ferons un plaisir de vous aider à définir vos besoins en analyse de l’expérience de vos utilisateurs.

Contactez-nous dès aujourd’hui afin d’établir un plan d’action et voir de quelle manière nos services en UX peuvent venir en aide à votre entreprise.

Études de cas pertinentes

Quelques-uns de nos projets